VERZENDEN & RETOURNEREN

Hoe lang duurt de verzending bij Frankies?

Custom items (hoodies,sweaters en t-shirts) levertijd van 1-3 weken.

Sieraden 5 werkdagen.

Swimwear 5 werkdagen.

Overige kleding 5 werkdagen.

Je bestelling retourneren

Als je om welke reden dan ook je online aankoop wenst te retourneren, dan kun je ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd

LET OP: CUSTOM ITEMS ZOALS HOODIES,SWEATERS EN T-SHIRTS RETOURNEREN IS NIET MOGELIJK OMDAT DEZE SPECIAAL WORDEN GEMAAKT PER KLANT.

Hoe meld ik mijn retour aan? 

Je kan je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar frankiesbyfb@gmail.com.

Retourneren is op eigen kosten en deze zitten op €5,85

Klacht over je artikel?

Als je een klacht hebt over een artikel dat je online hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur zo veel mogelijk gegevens mee, waaronder bij voorkeur specifieke bestelnummers. 

Wanneer krijg ik mijn aankoop bedrag weer terug?

Binnen 14 werkdagen staat het bedrag weer op je rekening. We doen ons uiterste best om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten!