VERZENDEN & RETOURNEREN

Hoe lang duurt de verzending bij Frankies?

Custom items (hoodies,sweaters en t-shirts) levertijd 5 werkdagen

Sieraden 5 werkdagen.

Swimwear 5 werkdagen.

Overige kleding 5 werkdagen.

Je bestelling retourneren

Als je om welke reden dan ook je online aankoop wenst te retourneren, dan kun je ongebruikte artikelen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit wordt ook wel de bedenktijd genoemd

SIERADEN RETOURNEREN IS NIET MOGELIJK I.V.M MET DE HYGIËNE.

SALE ITEMS RETOURNEREN IS NIET MOGELIJK.

Hoe meld ik mijn retour aan? 

Je kan je retour aanmelden door een e-mail te sturen naar frankiesbyfb@gmail.com. Wij maken een verzendlabel voor je aan en deze ontvang je via de mail, vervolgens kan je het pakket naar een post nl locatie brengen.

Retourneren is op eigen kosten. Deze zitten op €6,00 + de €5,85 die al betaald is bij het bestellen.

LET OP. Het is niet de bedoeling dat je jou pakket zonder het bij ons te melden retourneert. Je moet een verzendlabel van ons ontvangen om dit te kunnen doen.

Klacht over je artikel?

Als je een klacht hebt over een artikel dat je online hebt gekocht, neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur zo veel mogelijk gegevens mee, waaronder bij voorkeur specifieke bestelnummers. 

Wanneer krijg ik mijn aankoop bedrag weer terug?

Binnen 14 werkdagen staat het bedrag weer op je rekening. We doen ons uiterste best om het bedrag zo snel mogelijk terug te storten!